Müşteri Hizmetleri
SİPARİŞ :
Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolü gerçekleştirilmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması, bu bilgilerin doğrultusunda siparişleriniz 1-7 iş günü içerisinde kargo ile ulaştırılacaktır.
Hafta sonu ve resmi tatillerde yapacağınız tüm siparişler sonraki ilk iş günü işleme alınacağından elinize bir sonraki iş günü ulaşacaktır.
ÜRÜN TESLİM :
Siparişleriniz ödeme bilgilerinizin teyid edilmesinin ardından 7-10 iş günü içinde hazırlanıp belirttiğiniz adrese ulaştırılacaktır.
Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır. Ancak firmamız tarafından yapılacak kampanyalar dahilinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Bu kampanyalar sadece Türkiye içinde geçerli olacaktır.
Ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış verilmesi durumlarında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.
Sitemizde stoksuz çalıştığımız ürünler vardır. Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda telefon veya e-mail adresinizden mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir.
ÜRÜN DEĞİŞİMİ VE İADE :
Siparişinizin size arızalı ve yanlış gelmesi durumunda 4444 258 (AKÜ) nolu telefon yada akucunuz@mustafasaatci.com adresine sorunu bildirebilirsiniz.Tarafımıza gönderilen ürün ulaştırıldığı tarihte size yeni ürününüz 24 saat için de gönderilecektir.
SİPARİŞ İPTALİ :
Siparişinizi iptal ettirmek için 4444 258 (AKÜ) nolu telefon yada akucunuz@mustafasaatci.com dan destek alabilirsiniz.Talebiniz bize bize ulaştığında iptal işlemleri yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir.
Ödemesini yaptığınız iptal taleplerinizin iadeleri yapıldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
GİZLİLİK :
Yapmış olduğunuz alışverişlerde kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri çalışmakta olduğumuz bankalar tarafından güvence altındadır.Şahsi bilgileriniz de 128 Bit SSL güvenliği ile korunur.
Şahsi bilgileriniz reklam ve tanıtım amacıyla herhangi bir kişi ve kuruma verilmez.